CULTURE Übersicht
Sensibilisiert alle Mitarbeiter im (telefonischen) Kundenkontakt für ihre Bedeutung als Visitenkarte des Unternehmens. Das betrifft Telefonzentrale, SachbearbeiterInnen, DisponentInnen bis hin zum Telefonverkauf, Call Center Agents, 1st und 2nd Level Support. Es geht um Eure Kultur im Umgang mit Kunden, Situationen, aber auch Herausforderungen, reklamierenden oder verärgerten Kunden.
Und stilsicheres, Deinen Unternehmenswerten entsprechendes Verhalten, unabhängig vom Moment und individueller Tagesverfassung. Geprägt wird Kultur sehr stark von Deinen Führungskräften, weshalb wir auch für Führungskräfte, insbesondere im Verkauf und Vertrieb, Trainings und Coaching anbieten.
